用戶購買決策的心理過程

做品牌真的不容易
如果想要打造一個(gè)暢銷品牌，你就必須懂得用戶購買決策的心理過程。

首先你要通過各種渠道的廣告投放和線上線下活動，建立品牌的知名度。通過在不同場景下反復(fù)觸達(dá)，直到消費(fèi)者對你的品牌產(chǎn)生記憶和聯(lián)想。

然后你要在消費(fèi)者心智中建立對品牌的認(rèn)知，讓消費(fèi)者清楚知道你的差異化價(jià)值和賣點(diǎn)。這一點(diǎn)很重要。小米在這方面做得就比較好，大家對小米普遍是存在認(rèn)知的，他是性能和超級性價(jià)比的代名詞，他也受到了很多手機(jī)發(fā)燒友的追捧。
但樂視在這方面似乎就做得不太好，這可能也是樂視走向失敗的一部分原因。

第三步，你在不斷觸達(dá)消費(fèi)者的過程中，要傳達(dá)品牌的定位、文化和價(jià)值主張，來建立消費(fèi)者對品牌的認(rèn)同。

最后，你才可以通過巧妙的成交動作，來實(shí)現(xiàn)成交轉(zhuǎn)化。

上面這個(gè)過程是用戶購買決策的完整心理過程
所以，你千萬不要以為大家只要知道你就會成為你的客戶，沒有這么簡單


如果你在觸達(dá)消費(fèi)者的過程中
只追求知名度和品牌聲量，這叫推廣
你在推廣的同時(shí)追求成交轉(zhuǎn)化，做了認(rèn)知和認(rèn)同的建設(shè)，這叫營銷
營銷之后的成交動作，這叫銷售

你聽懂了嗎